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Trocas e devoluções

Queremos que você tenha certeza da sua escolha. Mas, se por qualquer motivo ela não for a certa, estamos aqui para ajudar. Esperamos que você encontre exatamente o que procura na Tatium. Mas, se a peça não fizer sentido para você, queremos tornar esse processo simples e tranquilo.

Para solicitar uma troca ou devolução, basta enviar um e-mail para tatiumoficial@gmail.com, informando o número do pedido, a peça e o motivo da solicitação. Em seguida, enviaremos todas as orientações para dar continuidade ao processo.

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Acreditamos que uma boa roupa precisa fazer sentido quando chega até você. Se não fizer, conte com a gente para encontrar a peça certa. 

1

POSSO DEVOLVER A MINHA COMPRA?

Sim.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2

COMO FUNCIONA A TROCA?

Você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.

Para que ela seja aprovada, a peça deve estar:

  • Sem sinais de uso;

  • Sem qualquer alteração;

  • Com a tag original fixada;

  • Acompanhada da nota fiscal.

3

 E SE A PEÇA ESTIVER ESGOTADA?

Como produzimos em pequenas quantidades, alguns modelos podem não estar mais disponíveis.

Nesse caso, você poderá escolher entre:

  • Receber um crédito para utilizar em uma próxima compra;

  • Trocar por outra peça de valor equivalente;

  • Solicitar o reembolso do valor pago.

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